Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LUVELLERY. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Unsere Produkte können ein Leben lang nach dem ursprünglichen Kauf von Ihnen zurückgegeben werden, dank unserer lebenslangen Garantie auf unseren LUVELLERY Schmuck.

Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Das Produkt via www.luvellery.com gekauft worden ist.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
• Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bevor Sie das Produkt einschicken, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: support@luvellery.com

Erstattung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und es wurden die unten angeführten Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt:

• Das Produkt via www.luvellery.com gekauft worden ist.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
• Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg.

Werden wir Ihnen innerhalb von 7 Werktag die Produktkosten auf, die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.

*Hinweis: Sollten sich ihre Kontodaten geändert haben bitten wir Sie dies umgehend mitzuteilen.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts anfallen, werden nicht erstattet.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten und für die Übernahme des Risikos des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Versands.

Beschädigte Artikel

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, damit wir Ihnen helfen können.


Personalisierte Artikel

Bitte beachten Sie, dass alle Ketten mit individueller Gravur von der Rückerstattung ausgeschlossen sind. Da jede Gravur einzigartig ist und speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wird, können diese personalisierten Schmuckstücke leider nicht weiterverkauft werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese maßgeschneiderten Artikel speziell für Sie kreiert werden und daher eine Rückgabe nicht möglich ist.

Kontaktieren Sie uns unter

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luvellery.com oder über unsere Kontaktseite.

Zuletzt aktualisiert: 22. January 2024